Tecnico del supporto
Hai solide competenze tecniche, una vasta esperienza con WordPress e ti entusiasma risolvere problemi complessi? Allora stiamo cercando proprio te.
È proprio ciò che fa per te?
Allora candidati!Ingegnere dell'assistenza (hosting WordPress)
In WP Provider gestiamo e manteniamo siti WordPress per imprenditori, web designer e agenzie di marketing. Cerchiamo un Support Engineer che non si limiti a gestire i ticket, ma contribuisca attivamente con idee, analizzi i problemi e implementi miglioramenti.
Di cosa ti occuperai?
- Fornire assistenza ai clienti tramite ticket, e-mail e chat.
- Risolvere problemi tecnici relativi a WordPress, WooCommerce, hosting ed e-mail.
- Analizzare errori in plugin, temi, server e siti web.
- Migrare siti web tra ambienti di hosting.
- Gestire domini, record DNS, certificati SSL e impostazioni e-mail.
- Analizzare e risolvere problemi relativi a Linux e all’hosting.
- Collaborare con gli sviluppatori su questioni tecniche complesse.
- Utilizzare strumenti di AI per lavorare in modo più rapido ed efficiente.
- Contribuire con idee sull’automazione e sul miglioramento dei processi.
- Contribuire allo sviluppo di Overmind, la nostra piattaforma proprietaria per la gestione di WordPress.
Cosa ci aspettiamo da te?
L’esperienza con WordPress è un requisito imprescindibile.
Hai almeno 2 anni di esperienza con WordPress e sai risolvere autonomamente problemi relativi a:
- WordPress
- WooCommerce
- Plugin
- Temi
- Ambienti di hosting
Inoltre:
- Hai esperienza con DNS, certificati SSL ed e-mail.
- Sai analizzare e risolvere autonomamente problemi tecnici.
- Sai leggere e interpretare i file di log.
- Lavori in modo preciso e strutturato.
- Scrivi e parli correntemente l’olandese.
- Sai spiegare ai clienti le informazioni tecniche in modo comprensibile.
- Ti assumi la responsabilità fino alla risoluzione del problema.
AI & automazione
Crediamo che l’AI sia uno strumento, non un sostituto.
- Utilizzi strumenti di AI GPT nelle tue attività quotidiane.
- Utilizzi l’AI per svolgere ricerche e trovare soluzioni più rapidamente.
- Valuti criticamente i risultati.
- Contribuisci attivamente con idee sull’automazione e sull’efficienza.
Non devi sapere tutto a memoria. Ci aspettiamo però che tu sappia svolgere autonomamente ricerche e analisi e arrivare alla soluzione corretta.
Requisiti preferenziali
- Esperienza con DirectAdmin.
- Esperienza con CloudLinux.
- Esperienza con LiteSpeed.
- Conoscenza della gestione di server Linux.
- Esperienza con PHP.
- Esperienza con HTML, CSS e JavaScript.
- Esperienza con Git.
- Esperienza presso un’azienda di hosting.
- Esperienza con Managed WordPress Hosting.
Come lavoriamo?
Non cerchiamo una persona che si limiti a smaltire ticket.
Quando ti viene assegnato un ticket, ti assicuri che venga risolto. Coinvolgi i colleghi quando necessario, ma ne resti responsabile finché il cliente non riceve assistenza.
Noti che lo stesso errore si ripete più volte? In tal caso non ti limiti a risolvere il ticket, ma contribuisci anche a individuare una soluzione strutturale.
Avrai molta libertà e responsabilità. Confidiamo nella tua capacità di lavorare in autonomia e di prendere l’iniziativa quando individui delle opportunità.
Cosa offriamo?
- Lavorare in un team piccolo e tecnicamente competente.
- Ampia libertà e autonomia.
- Influenza diretta sui processi e sulle scelte tecniche.
- Contribuire allo sviluppo di Overmind.
- Lavorare con moderni strumenti di AI e automazioni.
- Retribuzione in linea con il mercato e commisurata all’esperienza.
- Possibilità di lavoro ibrido.
- Spazio per formazione e certificazioni.
- Comunicazione diretta e poca burocrazia.
Informazioni su WP Provider
WP Provider è specializzata in Managed WordPress Hosting, manutenzione, sicurezza e gestione tecnica di siti WordPress.
Aiutiamo imprenditori, web designer e agenzie di marketing con ambienti WordPress rapidi, sicuri e stabili. Sviluppiamo inoltre Overmind, la nostra piattaforma proprietaria per la gestione e l’automazione di WordPress.
Amiamo la comunicazione chiara, l’automazione intelligente e le soluzioni che funzionano davvero.
Ti interessa?
Invia il tuo CV e una breve lettera motivazionale a info@wpprovider.nl.
Raccontaci soprattutto:
- Quali progetti WordPress hai gestito.
- Quali problemi tecnici hai risolto.
- Quali strumenti di AI utilizzi nel tuo lavoro quotidiano.
- Perché ritieni di essere la persona giusta per WP Provider.
Una base solida
per la tua azienda
Sicurezza
A WP Provider, la sicurezza viene prima di tutto. Le nostre misure di sicurezza avanzate proteggono il tuo sito web da tutti i tipi di minacce, dal malware agli attacchi di forza bruta. Monitoriamo continuamente i nostri server per rilevare e neutralizzare immediatamente attività sospette.
Migrazioni
Passare a un nuovo provider di hosting può essere impegnativo. A WP Provider ti togliamo questa preoccupazione dalle mani con il nostro servizio di migrazione gratuito. Il nostro team di esperti garantisce una transizione senza intoppi.
WordPress Aggiornamenti
Ci assicuriamo che il tuo sito web sia sempre aggiornato con le ultime versioni WordPress e gli aggiornamenti dei plugin.
Backup
Una buona strategia di backup è essenziale per prevenire la perdita di dati. WP Provider ha tutto sotto controllo. Se qualcosa dovesse andare storto, possiamo ripristinare facilmente e rapidamente una versione precedente del tuo sito web.
Supporto e consulenza
Il nostro supporto non ha eguali. Non offriamo soltanto assistenza tecnica, ma ti affianchiamo anche a livello strategico per far crescere il tuo sito web e la tua attività. Cosa rende unico il nostro supporto?
- Assistenza diretta senza ticket
- Attenzione sempre personalizzata
- Monitoraggio proattivo
- Consulenza strategica
- Completamente scalabile
- Focus sulla qualità
Hosting su misura, perché ogni sito web è unico.
Redis Cache
Prestazioni del database più rapide.
Assistenza 24/7
Scegli l’assistenza giorno e notte.
IP dedicato
Un IP esclusivamente per la tua installazione WordPress.
CloudFlare CDN
Il tuo sito è veloce anche da altri Paesi.
Hosting e-mail
E-mail professionale per il tuo dominio.
Integrazione GIT
Utilizza GIT per il controllo di versione.
Protezione avanzata
Protezione aggiuntiva contro gli attacchi brute force per WordPress.
Litespeed Cache
Per prestazioni e tempi di caricamento migliori.
Redis Cache
Prestazioni del database più rapide.
Assistenza 24/7
Scegli l’assistenza giorno e notte.
IP dedicato
Un IP esclusivamente per la tua installazione WordPress.
CloudFlare CDN
Il tuo sito è veloce anche da altri Paesi.
Hosting e-mail
E-mail professionale per il tuo dominio.
Integrazione GIT
Utilizza GIT per il controllo di versione.
Protezione avanzata
Protezione aggiuntiva contro gli attacchi brute force per WordPress.
Litespeed Cache
Per prestazioni e tempi di caricamento migliori.
Sempre un pacchetto adatto alle tue esigenze
WP Provider offre un’ampia gamma di funzionalità per garantire che la tua soluzione di hosting risponda perfettamente alle tue esigenze specifiche.
Il nostro hosting Managed WordPress è progettato pensando alla flessibilità e alle prestazioni, così puoi sempre decidere quali funzionalità attivare o disattivare. In questo modo puoi creare un ambiente di hosting perfettamente adatto alle esigenze del tuo sito web e della tua azienda.
Cosa dicono i nostri clienti del servizio WP Provider
Siamo appena passati con la nostra azienda da un grande provider di hosting, che offriva un servizio pessimo e utilizzava chatbot, a WP Provider. La differenza che possono fare le persone vere è enorme: risposte rapide e ottimi risultati. Continuate così, WP Provider (e vi prego, non passate mai ai chatbot e continuate a dare lavoro alle vostre persone)!
Collaboriamo con WP Provider da diversi anni e siamo molto soddisfatti. Innanzitutto, l’hosting è velocissimo, i siti sono sempre aggiornati e il servizio è eccellente. Inoltre, rispondono rapidamente a qualsiasi domanda. Non posso che dire: consigliatissimo!
Ho conosciuto WP Provider per la prima volta tramite un mio cliente. Avevo già sentito parlare bene di questa azienda e ora ho potuto provarla in prima persona. Sono rimasto subito piacevolmente sorpreso dall’assistenza competente e rapida. Un altro grande vantaggio è la reperibilità e il contatto personale.
Estremamente professionali e profondi conoscitori di ogni aspetto di WordPress. Ottima qualità a un prezzo contenuto, soprattutto rispetto alla concorrenza. Consigliato.
Sono molto soddisfatto del servizio di WP-Provider. Personalmente sono spesso in contatto con Marco: risponde rapidamente ed è molto disponibile. WP-Provider è una delle poche aziende di hosting che puoi chiamare quando hai una domanda.
Creo siti web da oltre 10 anni e da qualche anno sono cliente di WP Provider. Sono pienamente soddisfatta sia della qualità dell’hosting sia del servizio: una combinazione rara a un prezzo così conveniente. Ormai lo consiglio anche a tutti i miei clienti quando cercano un buon partner di hosting. 5/5!
Collaboriamo con WP-provider da diversi anni. Siamo molto soddisfatti del contatto cordiale e rapido con l’assistenza. Niente complicazioni con i ticket, ma un contatto diretto e professionale.
La nostra azienda Webheld.nl collabora da tempo con WP Provider con piena soddisfazione. Il servizio è eccellente e i rapporti reciproci sono ottimi. Non potremmo immaginare un partner di hosting migliore.
Professionalità, risposte rapide alle domande, server potenti, prestazioni eccellenti dell’hosting e un servizio di livello mondiale. Assolutamente consigliato!
Abbiamo fatto un’ottima scelta passando a WP Provider. La sensazione è quella giusta: il vostro seguito è sempre rapido e le risposte sono precise. Collaborare con voi è davvero una boccata d’aria fresca e desideriamo ringraziarvi per questo.
Sono sempre stato molto soddisfatto dell’hosting dei siti. Anche il servizio è sempre rapidissimo e l’assistenza eccellente!
Servizio cordiale, professionale e soprattutto rapido! Ricevo sempre risposte veloci e concrete alle mie domande. Nulla di negativo da segnalare.
WP Provider mi ha aiutato a eseguire un’applicazione web su un sottodominio; senza il loro aiuto non ci saremmo riusciti. Assistenza rapidissima e competente. Fantastici!
È un piacere collaborare con WP Provider. Diversi siti web dei miei clienti sono ospitati da WP Provider. Se si verifica un problema, viene sempre risolto immediatamente. WP Provider è raggiungibile anche telefonicamente, cosa che considero un grande vantaggio. In breve: comunicazione diretta, servizio eccellente e affidabilità.
Un’azienda fantastica con cui collaborare. Offre un servizio eccellente, è molto professionale e facilmente raggiungibile, anche la sera e nei fine settimana. Ascolta, consiglia e interviene subito. Non posso che raccomandare vivamente WP Provider.
Marco è competente, rapido ed è un piacere collaborare con lui. Pensa insieme al cliente, offre suggerimenti e fa tutto il necessario per risolvere i problemi. In breve, WP provider è un partner affidabile che mette davvero il cliente al centro.
Sono felice di aver contattato WP Provider. Gestiscono tutto molto rapidamente. Il servizio è perfetto!
Sono davvero molto soddisfatta di WP Provider. Tutto funziona alla perfezione e, se dovessi comunque riscontrare un problema sul mio sito, viene risolto nel giro di pochi minuti: basta chiamare o inviare un’e-mail e lo sistemano subito per te.